▣ 주문 취소 및 주소변경 안내 ▣
주문건이 배송 준비중 단계로 넘어갔을 경우 출고팀에서 출고 준비로 인하여 주소 변경 및 취소가 불가능 합니다.
주문시 신중한 구매와 정확한 배송 주소를 기입해 주세요.
월요일은 주문량 증가로 당일 출고가 아닌 익일 출고가 될수 있는점 양해 부탁드립니다.
▣ 교환/반품안내 ▣
판매자 지정 택배사 : CJ대한통운
반품비(왕복) : 기본 단스탠드 6,000원 / 장스탠드 10,000원 16,000원(이형) 32,000원(2박스) 34,000원(특대형)
* 장스탠드는 부피에 따라 배송비의 차이가 있으니 반품 전 꼭! 확인해 주세요. 도서산간지역은 운임비가 추가될 수 있습니다.
교환/반품 사유에 따른 요청 가능기간
1. 구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내 -> 구매자 반품 배송비 부담.
2. 표시/광고 상이, 상품 하자의 경우 상품 수령 후 7일 이내 -> 판매자 반품 배송비 부담.
교환 및 반품이 불가능한 경우
1. 반품 요청기간이 지난 경우
2. 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸시, 훼손된 경우
3. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품 가치가 현저히 감소한 경우
4. 고객 주문 확인 후 상품 제작에 들어가는 주문제작 상품
스탠드의 경우 특수한 사이즈와 두께로 제작된 맞춤박스 입니다.
반드시 안전포장을 위해 받으신 박스 그대로 포장해 주셔야 합니다.
임의 포장으로 회수 후 상품이 파손되었을시 제품 비용이 청구 됩니다.
제품누락, 파손, 불량에 인한 교환/반품시 고객센터 게시판 또는 올루미 카카오톡 (@올루미) (카카오톡 친구찾기>돋보기클릭>올루미검색)으로
사진과 함께 구매처와 성함을 기재하여 같이 접수해주시면 확인 후 빠른 처리 도와 드리겠습니다.
취소 관련 안내
1. 주문이 배송 준비 단계로 넘어갔을 경우, 주소 변경 및 취소가 불가능합니다.
2. 배송은 출고 후 빠르면 다음날 2~5일 이내에 받으실 수 있습니다.
3. 자세한 배송 흐름은 송장번호로 확인해 주시면 빠르게 확인하실 수 있습니다.
4. 주문 물량 폭주, 상품의 재고 및 배송 상황에 따라 배송 기간이 지연될 수 있습니다.
5. 수취인 주소, 연락처가 불분명한 경우 반송될 수 있으니 정확히 기입해 주시기 바랍니다.
6. 정보 기입 오류로 인한 반송시, 왕복 운임비를 지불하셔야 합니다.
A/S 안내
1. 올루미 스탠드의 품질 보증 기간은 1년입니다. (소모품 제외)
2. 무상 A/S 기간은 구매한 일자로부터 1개월 입니다. (제품 하자의 경우)
3. A/S 접수시 해당 상품은 본사입고 기준으로 배송비는 고객이 부담하셔야 합니다.
4. A/S 문의시 구매 내역과 함게 접수해주시면 담당자 확인 후 처리하여 드립니다. -> 카카오톡 @올루미
5. 관련 규정에 의한 기간이 경과 및 보증기간 내 소비자 과실로 인한 파손은 유상 A/S 처리 대상이 됩니다.
6. 갓, 전구는 소모품이므로 A/S에 해당되지 않습니다.
기타 유의사항
1. 제품 상세페이지의 이미지와 실제 제품은 사용자의 컴퓨터 모니터 환경에 따라 차이가 날 수 있습니다.
2. 상세 설명 및 교환/반품 사항을 읽지 않아 받으시는 불이익에 대해서는 책임지지 않으므로 꼼꼼히 읽고 주문해 주시기 바랍니다.
3. 상기 제품 이미지와 디자인의 저작권은 모두 올루미에 귀속되어 있으므로 무단 사용을 금합니다.
4. 사은전구의 경우 스탠드 이상여부 확인을 위해 제공되는 테스트전구입니다. 해당전구의 불량으로 인한 반품시 구매변심에 의한 배송비가 청구됩니다.
(불량여부 확인 후 새로운 전구를 발송해드리고 있습니다.)
5. 상품을 2개 이상 구매시 1박스에 합포장되어 출고됩니다. 개별포장이 필요하신 분은 배송메모 또는 게시판에 남겨주시길 부탁드립니다.
6. 주문 수량에 따라 안전배송을 위해 비례 배송비가 적용됩니다.
(교환, 반품시 배송 박스 수량에 따라 택배비가 청구됩니다.)
